常见问题
订单问题
发货问题
下单前可以自定义选择发货时间，即可对应看到收货时间。也提供了加快处理业务，在下单前可选，会员比非会员的快，加快至少提高50%的速度。
以下因素影响除外：
• 航班安排
• 海关清关
• 天气状况
发货后会在订单中更新物流单号，您可以在"我的订单"中查看物流信息。
以下因素影响除外：
• 航班安排
• 海关清关
• 天气状况
发货后会在订单中更新物流单号，您可以在"我的订单"中查看物流信息。
我们支持德国直邮到中国。由于是跨境运输，物流时间相对较长，一般需要3-4周。所有商品均都是根据订单采购，顺丰国际发出，保证正品。
登录账户后，在"我的订单"中点击订单详情，可以查看物流信息和运输状态。发货后建议捆绑顺丰小程序，通知您物流单号。顺丰上的预计到货时间大于实际到货时间，请不要担心。
国际物流存在特殊性，出单号以后，需要等顺丰才做入库，订舱，起飞才会有物流记录，在此之前没有记录，需要耐心等待顺丰更新。
国际物流存在特殊性，出单号以后，需要等顺丰才做入库，订舱，起飞才会有物流记录，在此之前没有记录，需要耐心等待顺丰更新。
本店由两个德国初中生自己打理，自2026年4月1日后微信客服不再提供在线客服功能。需要查件答疑，请登录店铺首页给客服留言处理。
订单都是下单以后，课余时间采购，并非专业，但是很真诚。
每天限购，不定时给大家整点活动，谢谢关注！Hallo 是德语，您好的意思。 Ja 就是~是的，好的意思。
订单都是下单以后，课余时间采购，并非专业，但是很真诚。
每天限购，不定时给大家整点活动，谢谢关注！Hallo 是德语，您好的意思。 Ja 就是~是的，好的意思。
支付问题
产品问题
德国奶粉保质期一般为18-24个月。我们发货的商品保质期至少还有6个月以上，确保您有足够的时间使用。
奶粉保存建议：
1. 存放在阴凉干燥处，避免阳光直射
2. 开封后请在4周内使用完毕
3. 使用干燥的勺子取奶粉
4. 开封后密封保存
5. 不要放入冰箱
1. 存放在阴凉干燥处，避免阳光直射
2. 开封后请在4周内使用完毕
3. 使用干燥的勺子取奶粉
4. 开封后密封保存
5. 不要放入冰箱
所有商品均为德国原装正品，直接从德国超市和药店采购。
是的，如果您需要的产品符合顺丰国际的邮寄标准，我们很高兴为您代购，您可以在下方给我们留言，我们会晚点给您上架。
退货退款
海外代购属于特殊商品，提交订单后，不支持退货。